La multitud como herramienta estratégica para retener y captar clientes
Invitamos regularmente a nuestros socios de Kommunales Crowdfunding a nuestra mesa de los habituales, que ofrece un espacio para la exposición, el diálogo y la inspiración. El debate de hoy se ha centrado en la cuestión de cómo las empresas pueden utilizar la multitud como herramienta estratégica para fidelizar a los clientes existentes y, al mismo tiempo, llegar a nuevos grupos objetivo. Ha quedado claro que la multitud es una herramienta versátil que va más allá de los límites de las estrategias tradicionales de marketing y ventas.
#Fidelización de clientes
La fidelización efectiva de los clientes es esencial para el éxito a largo plazo de una empresa. Mediante el crowdfunding, las empresas pueden desarrollar enfoques innovadores para implicar activamente a sus clientes en los proyectos. Por ejemplo, pueden concederse vales y financiación inicial a través de mailings o concursos, dando a los clientes la oportunidad de apoyar proyectos sociales y sostenibles en la plataforma o incluso iniciarlos ellos mismos. Las recompensas exclusivas ofrecidas específicamente a los clientes existentes refuerzan aún más este vínculo al proporcionar un beneficio directo para los clientes y los proyectos.
#Nuevos clientes
La multitud también abre nuevas vías para atraer a nuevos clientes. Las empresas que apoyan regularmente proyectos regionales refuerzan su imagen positiva y se hacen atractivas para los clientes potenciales. Las historias de éxito en la plataforma sirven como argumento convincente para atraer a nuevos grupos objetivo. Cada persona que apoya un proyecto en la plataforma es potencialmente un nuevo cliente. Mediante el uso selectivo de recompensas y descuentos exclusivos durante el proceso de apoyo, se puede conquistar a estos nuevos clientes potenciales con mayor eficacia.
#Crear bucles de clientes
El objetivo global es crear ciclos de clientes sostenibles e integrar activamente a la multitud en el negocio principal. La mesa redonda de hoy ha demostrado de forma impresionante que este enfoque tiene un gran potencial. El animado intercambio y los constructivos debates ponen de relieve la importancia de estos temas para nuestros socios.
Muchas gracias a todos los participantes por sus valiosas aportaciones. Esperamos poder desarrollar nuevas medidas juntos y afianzar aún más las multitudes en el contexto de las ventas.
